eBookDirect
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FAQ eBookdirect

 

  1. Quel est le fonctionnement d’eBookdirect ?

Avec votre carte eBookdirect, il vous suffit de vous connecter à l’adresse suivante : www.ebookdirect.fr
Vous renseignez sur cette page votre nom, prénom, adresse e-mail et les deux codes de la carte. Vérifiez bien la saisie de votre adresse e-mail. En cas d’erreur de format, une fenêtre l’indiquant apparait; vous pouvez saisir à nouveau votre adresse e-mail. Toutefois, en cas d’erreur dans la saisie de votre adresse e-mail, vous ne pourrez pas télécharger votre eBook.

Dès la saisie des informations requises, une fenêtre s’affiche vous signalant que vous avez reçu un lien de téléchargement de l’eBook à votre adresse e-mail.

Ouvrez à présent cet e-mail et procédez au téléchargement. Bonne lecture !

 

  1. Pourquoi dois-je créer un compte Adobe Digital Editions ?

Les eBooks contenus dans les cartes sont protégés par un verrou numérique (DRM) qui gère les droits de vos fichiers (copie, impression, nombre de supports de lecture autorisés). Le contrôle de ces droits s’effectue par le logiciel gratuit Adobe Digital Editions. Il est donc nécessaire de l’installer pour consulter vos eBooks.

Vous devez installer le logiciel gratuit Adobe Digital Editions sur votre ordinateur et créer un compte Adode Digital Editions. Pour cela, rendez vous sur le site www.adobe.com/fr en cliquant sur la rubrique « Se connecter » puis « créer un compte Adobe ».

Veuillez ensuite cliquer sur le lien eBookdirect reçu par email pour télécharger les titres dans Adobe Digital Edition.

 

  1. Mon code est invalide, comment faire ?

Vérifiez dans un premier temps la bonne saisie de votre code. Si le message d’erreur réapparait, veuillez contacter notre service client, dont les coordonnées apparaissent en bas de page.

 

  1. Je n’ai pas reçu de lien sur mon adresse e-mail, comment faire ?

Cela peut être dû à une mauvaise saisie de l’adresse e-mail. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client, dont les coordonnées apparaissent en bas de page.

 

  1. Comment transférer un eBook sur une tablette ou un reader/liseuse ?

Veuillez connecter votre tablette au wifi et installez l’application de lecture gratuite Chapitre disponible dans le store Android et l’Appstore Apple.
Ouvrez l’application Chapitre et connectez-vous à votre compte Adobe Digital Editions, puis cliquez sur les liens de téléchargement.

 

  1. Le lien de téléchargement reçu par email ne fonctionne pas, comment procéder ?

Veuillez vérifier que votre compte Adobe Digital Editions a bien été créé et que vous n’avez pas bloqué les accès aux autres supports, lors de la création de votre compte Adobe.

 

  1. J’ai des remarques au sujet du contenu de l’eBook

Si vous avez des remarques sur le contenu de l’eBook (manque de pages, pages illisibles), veuillez contacter le Service Client.

 

Notre Service Relation Client

Si vous n'avez pas trouvé de réponse à vos questions, vous pouvez contacter notre service client

par email à l’adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par téléphone au 03 21 79 57 63,

du lundi au vendredi de 8h à 19h et le samedi de 9h à 19h (prix d'un appel local).